Tham khảo

Điều khoản sử dụng tbr97 – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên tbr97, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
tbr97 Điều khoản sử dụng tbr97 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa tài khoản, hoặc báo cáo sự cố giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên ứng dụng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc báo cáo sự cố tài khoản. Truy cập từ điện thoại, mở ứng dụng và nhấn biểu tượng chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp để yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại chính thức hoặc các vấn đề cần lưu hồ sơ rõ ràng.
Telegram Kênh Telegram chính thức của tbr97 hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và xác nhận giao dịch ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

tbr97 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu trữ tên đăng nhập, số điện thoại và lịch sử giao dịch ví. Thông tin này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch khi cần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — điều này sẽ kết thúc phiên hiện tại.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để xem hoặc xóa thông tin. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 1 ngày làm việc và hoàn tất trong 7 ngày.

Bảo mật giao dịch

Kết nối được mã hóa SSL. Mỗi lần nạp hoặc rút qua ví điện tử đều yêu cầu xác nhận OTP từ chính ví của bạn — không ai khác có thể thực hiện thay bạn.

Điều khoản – những câu hỏi bạn hay gặp

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại trên tbr97.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập hoặc tạo tài khoản. Nếu chúng tôi cập nhật nội dung, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định pháp lý cho phép — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận trong 1 ngày làm việc. Lưu ý rằng số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản được đóng.

OTP được gửi về số điện thoại gắn với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Nếu không nhận được, kiểm tra ứng dụng ví trước, sau đó liên hệ live chat nếu vẫn gặp sự cố.

Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, sau đó liên hệ live chat hoặc email trong vòng 24 giờ. Cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.